Eliminar tu cuenta

EZY AI Solutions, S.A.P.I. de C.V.

Aquí puedes eliminar de forma permanente tu cuenta de Yose y los datos personales asociados. La eliminación es irreversible.

Cómo eliminarla

Opción 1 · más rápida

Desde la app de Yose

Abre la app → Perfil → Eliminar cuenta → confirma. Tu cuenta y tus datos se eliminan al instante, sin esperar respuesta.

Opción 2 · sin la app

Solicítalo por este medio

Si no tienes acceso a la app, llena esto y te abriremos un correo con tu solicitud. También puedes escribirnos directo a CONTACT@EZYAI.PRO.

Qué se elimina

Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente, entre otros:

Tu cuenta y tus canales conectados (WhatsApp, Telegram, correo).
Tus recordatorios, listas, gastos, notas y memorias.
Tus conversaciones con Yose y los archivos que hayas subido.
Tus conexiones a servicios (Calendario, Correo, bancos), si las tenías.

Qué se conserva (y por cuánto tiempo)

Solo conservamos lo que la ley nos obliga a retener —principalmente información fiscal, contable y de facturación— durante los plazos legales aplicables. Vencidos esos plazos, esos datos se bloquean, suprimen o anonimizan. El detalle está en nuestro Aviso de Privacidad (sección de Conservación de datos).

Plazo de respuesta

Las solicitudes por la Opción 2 se atienden dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable. La eliminación desde la app (Opción 1) es inmediata.