Yose · Un producto de EZY AI Solutions, S.A.P.I. de C.V. · Última actualización: 3 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de la aplicación y servicios "Yose" (el "Servicio"), un producto de EZY AI SOLUTIONS, S.A.P.I. de C.V. ("EZY AI", "nosotros"), con domicilio en Río Mississippi 46, Del Valle, C.P. 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León, México. Al registrarte o utilizar el Servicio por cualquiera de sus canales (WhatsApp, Telegram, web, apps iOS y Android), aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad de Yose. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
Yose es un asistente personal de propósito general basado en inteligencia artificial. Permite enviar mensajes, fotografías, notas de voz y documentos que Yose procesa con IA para brindar respuestas, organizar información, gestionar tu agenda y ofrecer las funciones disponibles en cada plan. De manera opcional, el Usuario puede activar complementos (nutrición y finanzas) descritos en la Sección 12, que no forman parte del servicio base.
Naturaleza de la IA: Yose genera respuestas de forma automatizada y puede cometer errores o producir información imprecisa. El Servicio se ofrece con fines informativos y de productividad; el Usuario es responsable de verificar la información antes de tomar decisiones basadas en ella.
Para usar el Servicio debes crear una cuenta y proporcionar información veraz y actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta.
Edad mínima: debes tener al menos 16 años para usar el servicio base. El complemento de Finanzas (conexión bancaria) está disponible únicamente para mayores de 18 años. Si eres menor de 18, manifiestas contar con el consentimiento y supervisión de tu madre, padre o tutor.
El Servicio ofrece un plan gratuito y uno o más planes de pago con cargo mensual. Los planes disponibles, las funciones incluidas y sus precios vigentes en pesos mexicanos (MXN) se muestran de forma clara en la app o el sitio web al momento de contratar, y podrán actualizarse. Planes de nivel empresarial pueden ofrecerse mediante contrato por separado. Al suscribirte, aceptas el precio y la periodicidad que se te informen en el punto de compra antes de confirmar el pago.
Los precios podrán incluir o excluir impuestos según se indique en el punto de compra. El cobro se procesa a través de nuestro procesador de pagos; EZY AI no almacena los datos completos de tu tarjeta.
Los planes de pago son suscripciones de renovación automática: al contratar, autorizas que EZY AI, a través de su procesador de pagos, realice un cargo recurrente mensual a tu método de pago al inicio de cada periodo, por el precio vigente, hasta que canceles.
Te informaremos de manera clara, antes de contratar, el precio, la periodicidad (mensual), la fecha aproximada del primer cargo y de los subsecuentes, y la forma de cancelar. Podrás cancelar en cualquier momento conforme a la Sección 8.
Si requieres factura (CFDI) por tus pagos, puedes solicitarla y proporcionar tus datos fiscales desde el menú de Suscripciones y Pagos dentro de tu perfil. Los datos fiscales se conservan por los plazos que marca la legislación fiscal (al menos 5 años, Art. 30 del Código Fiscal de la Federación).
Al proporcionar un método de pago, declaras que estás autorizado a usarlo. Si un cargo es rechazado o no puede procesarse, podremos suspender o cancelar el acceso a las funciones de pago hasta regularizar el adeudo.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o solicitándolo al bot de Yose. Al cancelar, no se generan cargos futuros y tu plan de pago no se renueva. Conservas el acceso a las funciones de pago hasta el final del periodo mensual que ya pagaste; concluido ese periodo, tu cuenta pasa al plan gratuito. No se realizan reembolsos por periodos parciales ya iniciados, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
Derechos del consumidor: estos Términos no limitan los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) te otorga.
Al usar Yose te obligas a NO:
El incumplimiento puede derivar en la suspensión o terminación de tu cuenta.
Conservas la titularidad del contenido que envías a Yose. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dicho contenido con el único fin de prestarte el Servicio y las funciones que solicitas, conforme al Aviso de Privacidad. No reclamamos propiedad sobre tu contenido.
Si conectas tu cuenta de Google, autorizas a Yose a acceder a Google Calendar y/o Gmail solo para las funciones que actives. El uso de estos datos se rige por el Aviso de Privacidad y por la Política de Uso Limitado de Google (Limited Use): no se usan para publicidad ni para entrenar modelos de IA, y puedes revocar el acceso en cualquier momento desde tu cuenta de Google.
Nutrición: a partir de fotos de comida, Yose estima calorías y macronutrientes con fines informativos y de bienestar. NO constituye consejo médico ni nutricional. Yose no es una aplicación de salud.
Finanzas: si lo activas (solo mayores de 18), sirve para llevar un control y registro de tus gastos como reporte. Puedes ingresar información y/o conectar tus cuentas bancarias en modo de solo lectura a través de un agregador financiero autorizado. Yose únicamente registra y organiza esa información; NO constituye asesoría financiera ni de inversión, ni sugiere cómo administrar tu dinero. Nunca almacenamos las credenciales de tu banca. Ambos complementos requieren tu consentimiento expreso y pueden desactivarse en cualquier momento.
El Servicio, la marca "Yose", el software, los diseños y demás elementos son propiedad de EZY AI o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Estos Términos no te transfieren derecho de propiedad intelectual alguno, salvo el derecho limitado de uso del Servicio.
Procuramos mantener el Servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, causas técnicas o de fuerza mayor. Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones del Servicio; cuando un cambio sea material y te afecte de forma relevante, procuraremos avisarte por un medio razonable.
En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". EZY AI no garantiza que las respuestas de la IA sean exactas, completas o adecuadas para un fin específico. EZY AI no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que por ley no puedan limitarse.
Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento, tanto desde la app (Ajustes › Eliminar cuenta o solicitándolo al bot) como desde la web, en /eliminar-cuenta. La eliminación es inmediata y se rige por el Aviso de Privacidad; conservaremos únicamente los datos que la ley exija (por ejemplo, registros fiscales por 5 años).
Importante: eliminar tu cuenta es distinto de cancelar tu suscripción. Si eliminas tu cuenta mientras tienes una suscripción de pago activa, esta termina de inmediato y NO se reembolsa la parte no utilizada del periodo en curso. Si solo deseas dejar de pagar conservando el acceso hasta el fin del periodo ya pagado, utiliza la cancelación (Sección 8) en lugar de eliminar tu cuenta.
El tratamiento de tus datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Yose, que forma parte integral de estos Términos.
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o del Servicio. Publicaremos la versión vigente en /terminos. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de San Pedro Garza García / Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de los derechos que como consumidor te correspondan ante la PROFECO conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para dudas sobre estos Términos:
EZY AI SOLUTIONS, S.A.P.I. de C.V.
Río Mississippi 46, Del Valle, C.P. 66220, San Pedro Garza García, N.L., México.
Correo: contact@ezyai.pro · Teléfono: +52 8112 79 74 38