Yose · Un producto de EZY AI Solutions, S.A.P.I. de C.V. · Última actualización: 3 de agosto de 2026
EZY AI SOLUTIONS, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo, "EZY AI", "Yose", "nosotros"), con domicilio en Río Mississippi 46, Colonia Del Valle, C.P. 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento, uso, resguardo y protección de los datos personales que recabe de los usuarios de la aplicación y servicios "Yose" (en lo sucesivo, el "Titular" o el "Usuario").
¿Qué es Yose? Yose es un asistente personal de propósito general al que el Usuario accede a través de WhatsApp, Telegram, sitio web y aplicaciones móviles para iOS y Android. El Usuario envía mensajes, fotografías, notas de voz y documentos, y Yose los procesa para brindar respuestas, organizar información y gestionar su agenda.
Contacto y ejercicio de derechos: Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos personales, incluyendo el ejercicio de tus derechos ARCO, EZY AI pone a disposición el correo electrónico contact@ezyai.pro y el teléfono +52 8112 79 74 38.
Este aviso aplica a los datos personales que recabamos cuando el Usuario interactúa con Yose por cualquiera de sus canales: WhatsApp, Telegram, el sitio web y las aplicaciones móviles para iOS y Android, así como cualquier canal oficial futuro. Al utilizar Yose por cualquiera de estos medios, el Usuario reconoce haber leído y entendido el presente aviso.
EZY AI podrá recabar, de manera directa (cuando tú los proporcionas), automatizada (a través de la app y sus tecnologías) o mediante terceros que autorizas (por ejemplo, tu cuenta de Google), las siguientes categorías de datos personales:
Yose es un asistente de propósito general; NO es una aplicación de salud ni un servicio médico o financiero. De manera opcional, el Usuario puede activar complementos que no forman parte del servicio base y que requieren activación y consentimiento expreso:
Si no activas estos complementos ni otorgas tu consentimiento, no estarán disponibles, pero podrás usar el resto de Yose con normalidad.
Conforme a la LFPDPPP, el tratamiento de datos financieros y, en su caso, de datos que pudieran considerarse sensibles, requiere el consentimiento expreso del Titular. Antes de activar los complementos de Nutrición o de Finanzas, Yose te solicitará otorgar tu consentimiento mediante una acción inequívoca dentro de la app (por ejemplo, activar el complemento y aceptar la casilla correspondiente).
Texto de consentimiento (referencia): "Doy mi consentimiento expreso para que EZY AI (Yose) trate la información derivada de las fotografías de comida que envíe para estimar información nutricional, y/o mis datos financieros derivados de la conexión de solo lectura a mis cuentas bancarias, con las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad. Entiendo que estos complementos son opcionales y que puedo revocar mi consentimiento en cualquier momento."
Aviso — Nutrición: la información nutricional que Yose genera es una estimación aproximada con fines informativos y de bienestar; NO constituye consejo médico ni nutricional.
Aviso — Finanzas: la función de finanzas se limita a registrar y organizar tus gastos como reporte; NO constituye asesoría financiera, de inversión ni recomendación regulada, ni sugiere cómo administrar tu dinero. Yose no es una entidad financiera ni un asesor en inversiones.
Siempre que no manifiestes tu negativa, EZY AI podrá tratar tus datos para:
Negativa a finalidades secundarias: puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a contact@ezyai.pro o desde la configuración/el bot de Yose. Tu negativa no será motivo para negarte el servicio.
Para funcionar, Yose procesa el contenido que envías utilizando modelos de inteligencia artificial operados por proveedores tecnológicos especializados que actúan como encargados por cuenta de EZY AI. Esto significa que el contenido de tus mensajes, imágenes o notas de voz es procesado por dichos proveedores con el único fin de generar la respuesta o función que solicitas (por ejemplo, transcribir un audio, interpretar una foto o redactar un texto).
EZY AI selecciona proveedores obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de la información y a no utilizar tu contenido para entrenar sus modelos generales, salvo que tú lo autorices. El Usuario se compromete a no cargar en Yose datos personales de terceros, información confidencial o regulada sobre la que no tenga autorización.
Para operar el servicio, EZY AI comparte datos personales con terceros que actúan como encargados por cuenta de EZY AI. Con el fin de proteger información técnica y comercial, los describimos por categoría de función. Todos están obligados a tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y a mantener medidas de confidencialidad y seguridad equivalentes:
Sobre el cifrado: ciframos tu información en tránsito y en reposo. No obstante, para que Yose funcione, ciertos encargados necesariamente procesan el contenido en claro dentro de su entorno seguro: los proveedores de IA procesan el texto, voz e imágenes de tus mensajes, y —si activas el complemento de Finanzas— el agregador financiero accede a tus datos bancarios. Fuera de estos procesamientos necesarios para la función solicitada, ningún tercero tiene acceso a tu contenido desencriptado.
Transferencia internacional: varios de estos proveedores se ubican fuera de México, principalmente en Estados Unidos de América; por ello, al utilizar Yose tus datos podrán ser transferidos y tratados internacionalmente por dichos proveedores, con las finalidades y garantías de este aviso. EZY AI también podrá transferir datos, sin requerir tu consentimiento cuando la ley lo permita, a autoridades competentes, sociedades del mismo grupo, y asesores o auditores, en los supuestos previstos por la LFPDPPP.
EZY AI implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales. Entre otras, aplicamos cifrado del contenido (por ejemplo, AES-256-GCM), cifrado en tránsito (TLS) y cifrado del disco de la base de datos, controles de acceso, autenticación, segregación de información, monitoreo, respaldos, políticas internas de confidencialidad y gestión de incidentes, conforme a la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y mientras mantengas una cuenta activa en Yose. Al eliminar tu cuenta, suprimimos o anonimizamos tus datos en un plazo razonable, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales.
Datos fiscales (CFDI): la información fiscal y de facturación se conserva por al menos 5 (cinco) años, conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación. Vencidos los plazos legales aplicables, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos o anonimizados.
La edad mínima para crear una cuenta y utilizar el servicio base de Yose es de 16 (dieciséis) años. El complemento opcional de Finanzas (conexión bancaria) está disponible únicamente para personas mayores de 18 (dieciocho) años.
Si eres menor de 18 años, manifiestas que cuentas con el consentimiento y supervisión de tu madre, padre o tutor para usar Yose, y te abstienes de activar el complemento de Finanzas. Si detectamos una cuenta que incumple estos requisitos, podremos suspenderla o eliminarla. Si eres madre, padre o tutor y consideras que un menor a tu cargo nos proporcionó datos sin tu consentimiento, contáctanos para atenderlo.
Cuando conectas tu cuenta de Google, Yose solicita acceso a Google Calendar y/o Gmail únicamente para las funciones que activas. Nuestro uso de la información recibida de las API de Google se apega a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado ("Limited Use"). En particular:
Puedes revocar el acceso de Yose a tu cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google.
Nuestro sitio web y aplicaciones pueden usar cookies, SDKs, píxeles, identificadores de dispositivo y herramientas de analítica para operar el servicio, autenticarte, recordar preferencias, medir desempeño, generar estadísticas y prevenir fraude. Puedes limitar o deshabilitar algunas de estas tecnologías desde tu navegador o dispositivo, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
Como Titular, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento y a limitar el uso o divulgación de tus datos. Para ejercerlos, envía tu solicitud a contact@ezyai.pro o a través del bot/configuración de Yose, indicando: (i) tu nombre; (ii) un medio para comunicarte la respuesta; (iii) documentos que acrediten tu identidad o representación; (iv) la descripción clara del derecho que deseas ejercer; y (v) cualquier dato que facilite localizar tu información. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos previstos por la LFPDPPP.
Puedes eliminar tu cuenta de Yose y los datos asociados en cualquier momento, tanto desde la aplicación (Ajustes › Eliminar cuenta, o solicitándolo al bot de Yose) como desde la web, en /eliminar-cuenta. La eliminación es inmediata: borramos los datos asociados a tu cuenta, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales (por ejemplo, registros fiscales durante 5 años). Si eliminas tu cuenta mientras tienes una suscripción de pago activa, esta termina de inmediato y no se reembolsa la parte no utilizada del periodo en curso.
EZY AI podrá modificar o actualizar este aviso para atender cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos. Publicaremos la versión vigente en /aviso-de-privacidad y, cuando corresponda, te lo comunicaremos por los medios de contacto que nos hayas proporcionado.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares en México (que sustituyó al extinto INAI a partir de la entrada en vigor de la nueva LFPDPPP el 21 de marzo de 2025).
Al crear una cuenta o utilizar Yose por cualquiera de sus canales, reconoces que has leído y entendido este aviso y aceptas el tratamiento de tus datos conforme al mismo. Tratándose de los complementos de nutrición y finanzas, recabaremos tu consentimiento expreso conforme a la Sección 4.
EZY AI SOLUTIONS, S.A.P.I. de C.V.
Río Mississippi 46, Colonia Del Valle, C.P. 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León, México.
Correo: contact@ezyai.pro · Teléfono: +52 8112 79 74 38
Consulta también los Términos y Condiciones.